KVKK Aydınlatma Metni

Banka bilgisi, banka kartı veya kredi kartı numarası, son kullanım tarihi ve CVV kodu gibi kredi kartı bilgileriniz satış sırasında işlenmekte ise de bu veriler VOUS GRUP tarafından saklanmamaktadır. VOUS GRUP tarafından ilgili mevzuata uygun olarak satış kayıtlarının saklanması, iade, değişim gibi taleplerin yerine getirilebilmesi amaçlarıyla sınırlı finansal bilgileriniz (ör: kart numaranızın son 4 hanesi) işlenmekte olup bu işleme, aşağıdaki amaçlar ile sınırlıdır.

Çerezler: Sitemizde kullanılan çerezler vasıtasıyla kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilere, Çerez Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Şirketimiz ürün ve hizmetlerinin mağazalarımız, internet sitemiz ve mobil uygulama kanallarımız üzerinden tarafınıza sunulması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Şirketimiz tarafından sağlanan www.vous.com.tr elektronik pazaryeri ("Platform") hizmetlerinin tarafınıza sunulması, Satıcılar’ın ürün ve hizmetlerinin Platform aracılığıyla satışa sunulmasına aracılık edilmesi, kolay fatura takibi hizmeti kapsamında faturaların elektronik ortamda sunulması ve iletilmesi, Platform kapsamındaki iletişimin sağlanması, Platform kapsamında avantaj ve kolaylıkların sağlanması, bilgilendirmelerin yapılması, talep halinde iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, iade süreçlerinde aracılık ve destek hizmetlerinin sağlanması, iade kabul değerlendirmesi ve iade formu süreçlerinin ifası ve ilgili Satıcı nezdinde iade sürecinin tamamlanabilmesi için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• Şirketimizin ürün ve hizmetlerine ilişkin satış sözleşmelerinin kurulması, faturalama işlemlerinin yürütülmesi,
• Çevrimiçi hizmetler aracılığıyla siparişlerin, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, tamamlanması ve müşterilerimizle ilgili iletişimin sağlanması,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin ve garanti süreçlerinin yerine getirilmesi,
• Üyelik oluşturmanız halinde; site veya mobil uygulamamız üzerinden üyelik hesaplarının oluşturulması ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi, üyelik hesabının kapatılması/silinmesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Üyelik oluşturmanız halinde; site veya mobil uygulama üzerinden alışveriş yapmak için yaşınızın doğrulanması,
• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, satın alınan ürünlerin teslimat durumuna ve hizmet değişikliğine ilişkin bilgilendirmelerin yapılması, talep halinde güncel ürün stok bilgilerine ilişkin iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi ve resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
• Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
• Bilgilerinizin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması,
• Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınızın kullanılması kapsamında Şirket’e iletmiş olduğunuz başvurularınıza ilişkin değerlendirmelerin yapılması ve mevzuata uygun olarak sonuçlandırılması ile bu çerçevede gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• Platform hizmetlerimiz kapsamında; mesafeli sözleşmeler ve ön bilgilendirmelere ilişkin uygunluk, teyit/ispat, zorunlu hususların tam ve doğru olmasının temini, reklam ve tanıtımlarda taahhüt edilen bilgilerle uyumun temini, kayıtların tutulması; imkansızlık hallerinde bildirim ve iade süreçleri; talep/bildirim sisteminin işletilmesi; cayma bildirimi sisteminin işletilmesi; yorum ekleme imkânı sağlanması halinde doğrulama/eşleştirme; yorumların yayınlanma durumuna ilişkin bilgilendirme.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ile müşteri ilişkilerinin yönetimi, dijital asistanlık hizmeti sunulması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ile ileride meydana gelmesi muhtemel uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.

Meşru menfaatler için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

• Platform süreçlerinde gerekli kontrollerin yapılması ve kayıtların tutulması; bildirim/iade süreçleri; talep/bildirim sisteminin işletilmesi; cayma süreçleri; yorum ekleme imkânı sağlanması, yorumların yayınlanması, Platform’un güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontrollerin yapılması, bilgi güvenliği güçlendirme çalışmaları,
• Finansal ve satış kayıtlarının takibi ile ilgili işlemlerin ve taleplerin yönetimi,
• İade ve değişim işlemlerinde avantaj ve kolaylıkların sağlanması,
• Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
• VOUS GRUP tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için gerekli çalışmaların yapılması, iş stratejilerinin planlanması ve iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Site veya mobil uygulamanın güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontrollerin yapılması,
• Site veya mobil uygulama üzerinden yorum ekleme imkânının sağlanması, yorumların yayınlanması ve yayınlandığına ilişkin bilgilendirme yapılması,
• Ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması ve iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri kazanım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• İş ilişkisi içerisine girilen 3. kişilere bilgi temini sağlanması,
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve müşteri iletişim bilgilerinin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması,
• Şirketimizin ve iş ilişkisi içerisinde olunan ilgili kişilerin hukuki, teknik, ticari ve iş güvenliğinin temini,
• Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
• Talep ve şikayetlerin çözümlendirilmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli araştırma, geliştirme, düzeltici ve önleyici faaliyetlerin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
• Çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon aktivitelerinin planlanması ve yürütülmesi,
• Şirketin bölünmesi veya devri halinde hukuki işlemlerden doğan sonuçların temini.

Açık rızanızın varlığı halinde ise; açık rızanıza dayalı olarak;

• Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, profilleme ve analiz faaliyetleri dahil ürün ve hizmetlerin beğeni/kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlara göre özelleştirilerek önerilmesi ve tanıtılması,
• Site, Platform, mobil uygulama veya mağazalardaki alışveriş tercihlerinin (ziyaretler, siparişler vb.) analiz edilmesi,
• Müşteri memnuniyetine yönelik anket, araştırma ve analiz çalışmalarının yapılması,
• Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak koleksiyon tanıtımları, kataloglar, etkinlikler, tanıtımlar, bültenler, indirimler, kazanılan puanlar, hediye çekleri, kulüp üyelikleri, kampanyalar ve promosyonlara ilişkin bilgilendirme iletişimlerinin ve ticari elektronik ileti gönderimlerinin gerçekleştirilmesi.

VOUS GRUP TEKSTİL LTD. ŞTİ.

İkitelli OSB. Mah. Dolapdere 28. Ada Sk. No:1 İç Kapı No: 12 Başakşehir/İstanbul